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訪日観光客向け「お・も・て・な・し」

  • kate編集部
  • 2018.09.12
こんにちわ、kate編集部です。

今日は、君津商工会議所主催で開催されるセミナーのご紹介です。


今回のテーマは、”訪日観光客向け「お・も・て・な・し」接客販売術”。

年々増加する訪日外国人観光客は、2020年には4,000万人になると言われています。
日本の地方にも魅力を感じ、訪れる方も今後益々増えていくでしょう。
世界中の方々に接客した講師の経験から、国籍に関係なく「接客の質」を上げるのに一番大切なのは「歓迎力」と言われています。

「歓迎力」とは、お客様が数あるお店(店舗・施設)の中から貴店(貴施設)を選んでくれた事や足を運んで頂いたことへの感謝の気持ちと歓迎の意を全身で伝える「表現する力」です。
今回のセミナーでは、日本のみならず世界の方々から好かれる接客力向上の秘訣を伝授してくれます。

<主な講座内容>
1)海外からのお客様の本音  ~日本の接客はどうですか?~

2)海外からのお客様を接客する上で一番大切な事とは…

3)英語が話せなくても海外のお客様とコミュニケーションを取る方法

4)接客でよく使う最低限の英会話・海外のお客様にお金を落としていただく方法


外国語ができなくても今からできるインバウンド対策!!
米国ネバダ州の国際ホテルで「 No.1 サーバー」と称された講師が伝える!



講師は、(株)華ひらく 代表取締役 内木 美樹さん


1982年横浜生まれ。高校卒業後、アメリカに留学。卒業後、ネバダ州にあるカジノで有名な国際ホテル The Peppermill Casino にウエイトレスとして勤務。職場には日本人が一人もいない環境の中、マネージャーから「No.1ウエイトレス」と称される。帰国後、2010年に㈱華ひらくを立ち上げ、飲食店に特化した接客英会話レッスンを展開。


2018/10/02(火)
17:00 ▶︎ 19:00
受講費無料
 
定 員
80名(定員になり次第締切)
 
会 場
ホテル千成(君津市東坂田4-1-1)
 
申込方法
申込書に所要事項をご記入の上、FAXまたはTELにてお申込みください。


【 主 催 】 君津商工会議所 サービス業部会・観光業部会・飲食業部会
【 共 催 】 君津市・(一社)君津市観光協会・久留里商店街振興組合
平成30年度 千葉県訪日観光客商店街おもてなし事業




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君津市 君津商工会議所 セミナー
70pv

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